05558205580
[email protected]
SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemenin onaylanmasının ardından siparişiniz hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede gönderime hazırlanır.
Kargo takip bilgilerimi nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sipariş oluşturulmadan önce sepet veya ödeme ekranında açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo koşulları varsa ilgili bilgiler sitede belirtilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizle ilgili takip bilgilerine sitedeki Sipariş Takip bölümünden ulaşabilirsiniz. Kargo takip numarası oluşturulduğunda ayrıca tarafınıza iletilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli satışlarda tüketicinin, yürürlükteki mevzuat kapsamında 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkımı nasıl kullanabilirim?
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde cayma kararınızı açıkça belirten bir bildirimde bulunabilirsiniz.
E-posta: [email protected]
İşlemin hızlı yürütülebilmesi için sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz önerilir.
İade ücretim ne zaman ödenir?
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iade edilmesi gereken tutar yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tarafınıza iade edilir.
Hasarlı ürün teslim aldım. Ne yapmalıyım?
Paketin dış kısmında teslimat sırasında gözle görülür bir hasar varsa kargo görevlisiyle birlikte gerekli tutanağın düzenlenmesi önerilir.
Ürünle ilgili bir sorun yaşamanız halinde sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: 0555 820 55 80
Yanlış veya eksik ürün gönderildi. Ne yapmalıyım?
Yanlış veya eksik ürün teslim almanız halinde sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durum incelenerek gerekli işlem yapılır.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Sitede sipariş sırasında sunulan güvenli ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Ürünler stokta mı?
Ürünlerin stok durumu ürün sayfalarında gösterilir. Stok durumu değişebileceğinden sipariş sırasında gösterilen güncel stok bilgisi esas alınır.
Ürünler orijinal mi?
OSAHTE.COM'da satışa sunulan ürünler, ürün sayfalarında belirtilen marka ve ürün bilgileriyle birlikte listelenmektedir. Ürünle ilgili marka, model ve teknik bilgiler ürün sayfasında açıklanır.
Nasıl iletişime geçebilirim?
OSAHTE.COM ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: 0555 820 55 80
Adres: Yeni Mah. İsmet İnönü Cad. No:134 Kat:4 D:33 Bozüyük/Bilecik